W grudniu 2024 roku uczestniczyłam w szkoleniu dotyczącym zarządzania konfliktami, które odbywało się w holenderskiej miejscowości Gouda. Szkolenie trwało 5 dni i było organizowane w ramach programu Erasmus+. Zajęcia prowadzone były w grupie kilkunastu osób i obejmowały intensywną pracę przez 6-7 godzin dziennie.
Podczas kursu nauczyłam się, jak rozpoznawać wzorce i dynamikę konfliktów. Omówiliśmy podejście systemowe oraz narracyjne, co pozwoliło na lepsze zrozumienie przyczyn i rozwinięcia konfliktów. Ważnym elementem szkolenia było także doskonalenie umiejętności słuchania, które pomaga odkryć ukryte potrzeby i marzenia kryjące się za frustracjami stron konfliktu.
Uczestnicy mieli okazję poznać i ćwiczyć różne techniki dialogu, które ułatwiają rozwiązanie konfliktu. Szczególnie przydatne okazały się metody dekonstruowania konfliktów, eksplorowania wyjątków i ukrytych pragnień oraz tworzenia alternatywnych sposobów radzenia sobie z różnicami. Ćwiczenia praktyczne obejmowały pracę nad realnymi sytuacjami konfliktowymi oraz symulowane sesje mediacyjne, co umożliwiło przetestowanie zdobytych umiejętności w bezpiecznym środowisku.
Ważnym punktem programu było także spojrzenie na konflikty z własnego zawodowego punktu widzenia. Dzięki temu mogliśmy lepiej zrozumieć swoje podejście do konfliktów i wyciągnąć wnioski na przyszłość.
Atmosfera szkolenia była bardzo sprzyjająca. Praca w małych grupach nad przypadkami konfliktów zachęcała do wymiany myśli i rozwijania empatii. Była to także okazja do spotkania z osobami o różnych doświadczeniach i perspektywach, co wzbogaciło cały proces nauki.
Kurs był szczególnie wartościowy z perspektywy mojej pracy nad tworzeniem bardziej inkluzywnych miejsc pracy, przyjaznych osobom LGBTQ+ i tęczowym rodzinom. Konflikty w takich środowiskach mogą wynikać z niezrozumienia, uprzedzeń lub różnic w doświadczeniach. Dzięki szkoleniu zyskałam narzędzia, które pozwalają prowadzić trudne rozmowy, budować mosty między różnymi perspektywami i deeskalować napięcia. Umiejętność odkrywania ukrytych potrzeb i tworzenia dialogu sprzyjającego wzajemnemu zrozumieniu to klucz do budowania bezpieczniejszych i bardziej wspierających miejsc pracy.
Szkolenie dostarczyło mi nie tylko solidnych podstaw teoretycznych, ale także praktycznych narzędzi, które z powodzeniem mogę wykorzystać w swojej pracy zawodowej i życiu codziennym. Wyjazd ten był dla mnie nie tylko edukacyjnym wyzwaniem, ale również inspirującą podróżą wśród różnorodności kultur i doświadczeń.
Serdecznie dziękuję Fundacji Tęczowych Rodzin za możliwość udziału w szkoleniu organizowanemu w ramach programu Erasmus+ i gorąco polecam podobne inicjatywy wszystkim, którzy chcą rozwijać swoje kompetencje interpersonalne oraz wrażliwość na potrzeby innych.
Projekt „Lepsza edukacja dla równości" - dofinansowany z UE w ramach programu Erasmus+ (KA122-ADU).
Sfinansowane ze środków UE. Wyrażone poglądy i opinie są jedynie opiniami autora lub autorów i niekoniecznie odzwierciedlają poglądy i opinie Unii Europejskiej lub Europejskiej Agencji Wykonawczej ds. Edukacji i Kultury (EACEA). Unia Europejska ani EACEA nie ponoszą za nie odpowiedzialności.
